Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje - TeaAmo

Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane w sklepie TeaAmo produkty spełniały najwyższe standardy jakości. Jeśli jednak zajdzie taka potrzeba, poniżej znajdziesz informacje dotyczące zwrotów i reklamacji.

Zwroty

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupione produkty w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.

Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa żywności:

Produkty spożywcze, których oryginalne opakowanie zostało otwarte, nie podlegają zwrotowi, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.

Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty:

• nieotwarte,

• w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu,

• kompletne i nienoszące śladów użytkowania.

Jak dokonać zwrotu?

1. Zgłoszenie odstąpienia od umowy
   Oświadczenie o odstąpieniu od umowy możesz:

   • wysłać e-mailem na adres: TeaAmoSklep@TeaAmo.pl,

   • lub dołączyć je w formie papierowej do przesyłki zwrotnej.
     /userdata/public/assets//Zwrot.pdf

2. Odesłanie produktu
   Produkt należy odesłać na adres:

   Adres do zwrotów:
   TeaAmo Patryk Kyrcz
   Francuska 94b/12
   
   40-507 Katowice
   797739466

3. Termin
   O zachowaniu 14-dniowego terminu decyduje:

   • data wysłania oświadczenia e-mailem 
     lub

   • data nadania przesyłki zwrotnej.

Zwrot środków

• Zwrot pieniędzy nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu.

• Środki zwracane są tą samą metodą płatności, którą opłacono zamówienie.

• W przypadku częściowego zwrotu, koszty pierwotnej dostawy nie są zwracane.

• Koszt odesłania towaru ponosi Klient.

• W przypadku nieodebranej przesyłki zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt:

• jest wadliwy,

• został uszkodzony w transporcie,

• jest niezgodny z zamówieniem,

prosimy o kontakt – chętnie pomożemy.

Jak zgłosić reklamację?

1. Skontaktuj się z nami

   • E-mail: TeaAmoSklep@TeaAmo.pl

2. Opisz problem
   W zgłoszeniu podaj:

   • numer zamówienia,

   • opis problemu,

   • zdjęcia produktu,

   • fakturę.
     /userdata/public/assets//Reklamacje.pdf

3. Dalsze kroki
   Po otrzymaniu zgłoszenia:

   • odpowiemy w możliwie najkrótszym czasie,

   • poinformujemy o dalszej procedurze,

   • w przypadku uznania reklamacji zaproponujemy najkorzystniejsze rozwiązanie
     (wymiana produktu, zwrot środków lub inna forma rekompensaty).

Adres do reklamacji:
TeaAmo Patryk Kyrcz
Francuska 94b/12

40-507 Katowice
797739466

Szczegółowe zasady zwrotów i reklamacji znajdziesz w Regulaminie sklepu.
W razie pytań zapraszamy do kontaktu – jesteśmy po to, aby pomóc i zapewnić Ci bezpieczne oraz komfortowe zakupy w TeaAmo.